Introducción

En Patagonia Aventura ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de turismo.

Le pedimos que lea detenidamente esta política para comprender nuestros criterios y procedimientos en relación con sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad

Incluye nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento, género y documentos de identidad (pasaporte, DNI, etc.).

Datos de Contacto

Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

Datos Financieros

Incluye datos de tarjetas de pago y datos bancarios.

Datos de Transacción

Incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de los productos y servicios que ha adquirido o reservado con nosotros.

Datos Técnicos

Incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Datos de Perfil

Incluye su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Datos de Uso

Incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

Datos de Marketing y Comunicaciones

Incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

Datos de Salud

Para actividades específicas que requieren esfuerzo físico o que podrían presentar riesgos para la salud, podemos solicitar información sobre condiciones médicas preexistentes, alergias o requerimientos dietéticos especiales con el fin de garantizar su seguridad durante nuestras excursiones.

Cómo Recopilamos Su Información Personal

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

Interacciones Directas

Usted puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto, financieros y otras categorías de datos cuando completa formularios o se comunica con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

• Reserva nuestros servicios o productos
• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestras publicaciones o boletines informativos
• Solicita que le enviemos información comercial
• Participa en un concurso, promoción o encuesta
• Nos proporciona comentarios o nos contacta

Tecnologías Automatizadas o Interacciones

Mientras navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Terceros

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros, como proveedores de análisis, proveedores de servicios de pago, proveedores de información técnica y proveedores de redes publicitarias.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Gestión de Reservas y Servicios

Para procesar y gestionar sus reservas, brindar nuestros servicios, comunicarnos con usted sobre detalles logísticos, y asegurar que sus experiencias con nosotros sean seguras y satisfactorias.

Mejora de Servicios

Para analizar cómo los clientes utilizan nuestros servicios, identificar tendencias y áreas de mejora, y desarrollar nuevos productos y servicios.

Comunicación

Para responder a sus consultas, brindar información solicitada, y enviarle actualizaciones sobre cambios en nuestras políticas o términos.

Marketing

Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

Cumplimiento Legal

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. La base legal para procesar sus datos personales puede ser:

Ejecución de un Contrato

Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Consentimiento

Cuando ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos.

Interés Legítimo

Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y sus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre esos intereses.

Obligación Legal

Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Interés Vital

En casos excepcionales, cuando el procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

Compartimiento de Datos

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestros productos y servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, agencias de marketing, y proveedores de análisis de datos.

Socios Comerciales

Para ciertas actividades o servicios, podemos compartir información con socios comerciales como hoteles, compañías de transporte, guías locales y otros proveedores de servicios turísticos que participan en la prestación de nuestros servicios.

Autoridades Gubernamentales y Organismos Reguladores

Podemos divulgar su información personal cuando lo exija la ley, para responder a procesos legales o solicitudes de autoridades gubernamentales, para hacer cumplir nuestros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Compradores o Sucesores Comerciales

Si vendemos o transferimos partes de nuestro negocio o activos, podemos compartir su información personal con los compradores o sucesores comerciales.

Transferencias Internacionales

Operamos a nivel internacional y podemos transferir su información personal a países diferentes de aquel en el que reside. Siempre que transferimos sus datos personales fuera de su país de residencia, nos aseguramos de proporcionar un nivel adecuado de protección para los derechos y libertades de los titulares de los datos en relación con el procesamiento de datos personales.

Para las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, implementamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para prevenir que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Ellos solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que procesamos y a obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta sobre usted.

Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.

Derecho a la Limitación del Procesamiento

En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.

Derecho a la Portabilidad de Datos

En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a usted o a un tercero.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo el procesamiento para marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Si procesamos sus datos personales con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con nuestro contenido y ofrecerle contenido relevante y personalizado.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies:

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Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, notificándole por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos o nuestro equipo de privacidad:

Por correo electrónico: [email protected]

Por correo postal: Av. San Martín 320, Bariloche, Argentina

Por teléfono: +54 2944 123456

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente.